Xác định công tác CCHC muốn có kết quả cao thì điều quan trọng có tính chất quyết định là yếu tố con người. Con người là nhân tố quyết định. Cùng với việc đầu tư máy móc, trang thiết bị đồng bộ, UBND xã Thanh Thủy luôn quan tâm xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức hướng tới phong cách làm việc chuyên nghiệp, thái độ tiếp dân đúng mực, nhiệt tình giải quyết công việc với trách nhiệm cao tạo được sự tin tưởng và gần gũi với nhân dân.
Cùng với chú trọng phát triển kinh tế-xã hội, công tác cải cách hành chính được lãnh đạo xã Thanh Thủy coi trọng và là khâu đột phá trong việc nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước cấp xã. Mô hình "Một cửa - một cửa liên thông" đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực trong việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. Bộ phận giao dịch “một cửa” bố trí tại tầng 1 trụ sở UBND xã với diện tích trên 20 m2, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, Diện tích Bộ phận giao dịch một cửa chưa đáp ứng theo yêu cầu: Cơ sở vật chất chật hẹp, chưa có kinh phí để khắc phục, trang thiết bị chưa đầy đủ. Từ đầu năm 2017 Bộ phận giao dịch “một cửa” đã áp dụng phần mềm hệ thống dịch vụ hành chính công http://dvchvx.hagiang.gov.vn để tiếp nhận, chuyển hồ sơ liên thông.
9 tháng đầu năm 2017 bộ phận giao dịch một cửa đã tiếp nhận: 2.492 hồ sơ trong đó: Lĩnh vực Tư pháp Hộ tịch 2284 hồ sơ, lĩnh vực Lao động Thương binh xã hội 197 hồ sơ, Lĩnh vực địa chính GTXD 11 hồ sơ. Trong giải quyết TTHC, cán bộ, công chức bộ phận giao dịch “Một cửa” nỗ lực phấn đấu, phát huy tinh thần kỷ luật, kỷ cương hành chính, tạo mọi điều kiện thuận lợi tốt nhất cho công dân đến giao dịch theo quy định của pháp luật.
Tiếp tục thực hiện nghiêm túc chỉ thị 13/CT-TTg ngày 10/6/2015 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác CCHC, chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 05/9/2016 của Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong cơ quan hành chính nhà nước. Thực hiện Quyết định số 09/2015/QĐ-TTG ngày 25/3/2015 của Thủ tướng chính phủ về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính ở địa phương.
Luôn quan tâm đến đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ phục vụ công tác. Trang thiết bị gồm máy tính đạt 19/25 đạt 76% (đạt bình quân 1,3 người/ máy); 14 máy in; 1 máy photo; 1 máy scan. 17 máy tính được kết nối mạng (Máy tính phòng Công an và Xã đội ko được kết nối mạng).
Nhiều ứng dụng công nghệ thông tin được đưa vào triển khai như: Phần mềm kế toán; phần mềm BHXH; phần mềm hỗ trợ kê khai thuế; phần mềm quản lý hồ sơ CBCCVC; phần mềm quản lý văn bản điều hành Vnpt ioffice; dịch vụ công. 100% cán bộ, công chức xã đã sử dụng phần mềm quản lý văn bản điều hành Vnpt ioffice hiệu quả. UBND xã được cấp 3 Chữ ký số, đã được tập huấn và áp dụng thực hiện.Theo đánh giá chỉ số cải cách hành chính do UBND huyện Vị Xuyên phê duyệt và công bố thì chỉ số cải cách hành chính các xã, thị trấn năm 2016, xã Thanh Thủy đạt 78 điểm, xếp loại khá. Trong thời gian tới, với những giải pháp tích cực trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông sẽ góp phần không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ tổ chức, cá nhân. Đồng thời, xây dựng tác phong làm việc khoa học cho đội ngũ cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại, tạo bước đột phá trong cải cách hành chính trên địa bàn.
